Examinando por Autor "Bautista Aranda, Nazaret"
Mostrando 1 - 1 de 1
- Resultados por página
- Opciones de ordenación
Ítem La influencia de la personalidad y la inteligencia emocional en el trabajo emocional(Jaén: Universidad de Jaén, 2017-07-03) Bautista Aranda, Nazaret; Berrios Martos, María del Pilar; Universidad de Jaén. PsicologíaEl objetivo de este estudio ha sido comprobar si las diferentes dimensiones de la personalidad y la inteligencia emocional influyen en el uso de estrategias de actuación profunda y actuación superficial del trabajo emocional. Para ello se ha trabajado con una muestra de 230 empleados de diferentes empresas privadas de las provincias de Andalucía y Cuidad Real, de los cuales 123 eran hombre (53.5%) y 107 mujeres (46.5%) con edades comprendidas entre los 20 y 72 años de edad (M = 41.3 y DT = 11.27). El trabajo emocional fue evaluado con la “Emotional Labour Scale” (Brotheridge, 2003), la personalidad medida por “Goldberg´s 50 bipolar adjectives” (Golberg, 1992), y para la inteligencia emocional se utilizó la versión corta “Work Group Emotional Intelligence Scale” (WEIP-S; Jordan y Lawrence, 2009). Los resultados más importantes indican que personas con alta puntuación en los rasgos de personalidad Amabilidad y Extraversión realizan un trabajo emocional en el que se utilizan más las estrategias de actuación profunda, mientras que las personas con alta puntuación en Neuroticismo usan más las estrategias de actuación superficial del trabajo emocional. Además, la inteligencia emocional también influye en la predicción de estrategias del trabajo emocional. Concretamente, la inteligencia emocional se relaciona positivamente con la actuación profunda y negativamente con la actuación superficial. Se discuten estos resultados y se plantean sugerencias para futuras investigaciones.