Examinando por Autor "Castro Rosales, Ignacio"
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Ítem Análisis de los procesos productivos en una agencia de viajes(Jaén: Universidad de Jaén, 2016-01-19) Castro Rosales, Ignacio; Grande Torraleja, Félix Ángel ; Universidad de Jaén. Organización de Empresas, Marketing y Sociología[ES] Las agencias de viajes realizan una labor muy importante para el turismo, pues son las mediadoras entre los turistas y los destinos. Para crear un producto o paquete turístico y ofrecerlo al mercado turístico, es imprescindible realizar una serie de procesos productivos, para prestarle finalmente el mejor servicio al cliente. En este trabajo se realiza un estudio y análisis del proceso productivo de un producto turístico, que va a ser la base de lo que se le va a ofrecer posteriormente al turista. En las etapas teóricas de este proceso van a intervenir la identificación de la demanda, el estudio de la competencia, diseño del producto viaje, confección del producto viaje, cotización del producto, la comercialización, recepción de visitas, formalización del producto viaje, la entrega de las documentaciones, la prestación de los servicios, liquidación del producto y el control de la calidad. Todos estos conceptos teóricos se llevarán a la práctica, con un ejemplo de diseño de un producto turístico en Galicia, realizando las etapas del proceso de producción de una agencia de viajes.