Valoración de la marca de los hoteles de la ciudad de Jaén

Abstract

El presente trabajo considera la importancia de la marca como el principal instrumento para diferenciar un producto , así como su aportación de mayor valor a la empresa. Para ello, se estudian las dimensiones que componen el valor de marca y los métodos de medición del valor de marca desde la perspectiva del marketing. El objetivo específico de la investigación es medir el valor de la marca de los hoteles de la ciudad de Jaén . Para ello, se aplica un modelo multidimensional que considera todas las dimensiones. Los datos se obtienen a partir de la web TripAdvisor, con las valoraciones de 450 usuarios con experiencia de alojamiento en los ocho hoteles de la ciudad de Jaén. Finalmente, con la ayuda del programa SPSS, se estudia si existen diferencias en las valoraciones de marca, en función del año, mes, forma de viaje y país de origen de los visitantes.

This study considers the importance of brand as the main instrument to differentiate a product, as well as, its higher value contribution to the companies. To do this, we study the dimensions that compose the brand equity and its measurement methods from the perspective of marketing. The specific objective of the research is to measure the brand equity of the hotel in the city of Jaen. For this purpose, we apply a multidimensional model to a data base, that was obtained from the web TripAdvisor, with the opinions of 450 experienced users about the accommodation in eight hotels of Jaen. Finally, with the help of SPSS software, it studies if there are differences in the brand equity, depending on the year, month, travel form and country 's visitors.